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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai de retour

Forniva accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à compter de la livraison.

La demande part à support@forniva.sale.

Demande par e-mail

support@forniva.sale est le canal de traitement.

Le message indique le numéro de commande.

Le message indique la référence de l’appareil.

Le message joint des photos en cas de dommage au déballage.

Suivi du dossier

Chaque demande reçoit un numéro de suivi.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Le service travaille lundi à vendredi de 9h à 17h.

Les messages hors plage reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Mode de retour

Les retours passent par courrier.

Le client reçoit les consignes d’emballage liées au mode de retour.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles défectueux bénéficient d’un retour gratuit.

Remboursement

Forniva émet un remboursement intégral.

L’expédition initiale reste offerte.

Le paiement initial accepte la carte bancaire et PayPal.

Forniva expédie les commandes dans le monde entier.

Articles endommagés ou incorrects

Le client signale le dommage avec des photos.

Le canal principal traite le suivi de commande et les questions techniques.

Il constitue le dossier de garantie avec le fabricant concerné.

Le dossier remonte au fabricant concerné.

Garantie

Les appareils sont couverts par la garantie du fabricant.

Les conditions figurent sur la fiche produit.

  • Forniva, 14 rue des Forges, 69003 Lyon, France.
  • Contact retours : support@forniva.sale.

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Informations de contact

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Adresse: Forniva, 14 rue des Forges, 69003 Lyon, France

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Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier avec remboursement complet.

Paiement sécurisé

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