Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Forniva exploite le site forniva.sale.

Forniva est un revendeur indépendant multi-marques.

Forniva vend des fours professionnels pour un usage professionnel.

Les marques proposées sont Resto Italia, Leventi, TORNATI FORNI, Milantoast, REAL FORNI, EUROFOURS, Josper et Piron.

L’adresse est Forniva, 14 rue des Forges, 69003 Lyon, France.

Forniva détermine les finalités du traitement des données clients.

Données fournies par le client

• Le client fournit son nom et son adresse de livraison.
• Le client fournit son adresse électronique et son numéro de téléphone.
• Le client fournit ses informations de facturation pour la commande.
• Le client indique le numéro de commande et la référence de l’appareil pour l’assistance.

Données collectées automatiquement

Le site collecte l’adresse IP et le type de navigateur.

Le site collecte les pages consultées et l’heure de visite.

Le site collecte les données de l’appareil utilisé pour la navigation.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement comprend les articles, le montant et le mode de paiement.

Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de suivi.

Le client joint des photos en cas de dommage constaté au déballage.

Le canal principal traite le suivi de commande et les questions techniques.

Il constitue le dossier de garantie avec le fabricant concerné.

Utilisation des données

• Les données servent au traitement et à l’expédition des commandes.
• Les données servent au traitement des paiements et à la prévention de la fraude.
• Les données servent au suivi des retours sous 30 jours.
• Les données servent à l’application de la garantie du fabricant indiquée sur la fiche produit.
• Les données servent à la réponse aux demandes d’assistance.

Prestataires de services

Forniva partage les données avec les transporteurs pour la livraison mondiale.

La livraison intervient sous 4 à 7 jours ouvrés sans frais.

Le dossier remonte au fabricant concerné pour la garantie.

Les prestataires utilisent les données pour exécuter leur mission.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Les données de paiement transitent par des prestataires de paiement sécurisés.

Forniva ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

• Le site utilise des cookies nécessaires au panier et au paiement.
• Le site utilise des cookies de mesure d’audience.
• Le site utilise des cookies de préférences de navigation.
• Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Sécurité

Les données sont transmises par des connexions chiffrées.

L’accès aux données est limité au personnel habilité.

Conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée exigée par la loi.

Les échanges d’assistance sont conservés pour le suivi des dossiers.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l’effacement de ses données dans les limites légales.

Le client peut s’opposer à la prospection.

Mineurs

Le site vend des fours pour un usage professionnel.

Le site ne vise pas les personnes de moins de 18 ans.

Modifications

La présente politique évolue en cas de changement des traitements.

La version en ligne sur forniva.sale fait foi.

Contact

Le contact pour la confidentialité est support@forniva.sale.

L’assistance répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Les messages arrivés hors plage reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.